撤销权和退货政策

欧盟消费者权利免责声明

欧盟消费者的重要提示： 本产品/服务由欧盟以外（格鲁吉亚）的公司提供。 作为欧盟消费者，您仍然有权根据欧盟消费者权利指令2011/83/EU享有法定消费者保护权利。 如果您在行使权利时遇到问题，可以联系欧洲消费者中心或您所在国家的相关消费者保护机构。

撤销权（14天）

作为消费者，您有权在14天内无需任何理由撤销本合同。 撤销期为14天，从您或您指定的第三方取得货物之日起计算。

关于密封产品的重要提示： 对于涉及交付密封货物的合同，如果出于健康保护或卫生原因不适合退货， 且密封在交付后被移除，则撤销权失效。

费用责任 – 明确定义

谁承担哪些费用：

• 退货运费：费用由买方承担
• 原始运费：不退还（除非货物有缺陷）
• 购买价格退款：通过相同的付款方式免费进行
• 处理费：正确退货不收取额外费用

详细的退货流程和明确期限

步骤1：撤销声明（期限：收到货物后14天内）

• 将明确的书面撤销声明发送至：[email protected]
• 撤销表格样本可在以下网址获取：beautymomente.com
• 确认：您将在24小时内收到确认

步骤2：接收退货地址（期限：24-48小时）

• 在您的撤销声明后，您将收到正确的退货地址
• 重要：请勿在事先联系之前退回货物

步骤3：退货（期限：撤销声明后14天）

退货条件：

• 货物必须使用原始包装和所有配件退回
• 必须在运输标签上注明订单号
• 如果是部分退货，还必须退回所有免费物品/礼品
• 建议使用保险运输（风险由买方承担）

步骤4：退款（明确的预计时间）

退款期限：

• 收到货物后：在3-5个工作日内检查
• 退款发出：最迟在收到撤销声明后14天
• 付款方式：与原始交易相同
• 通知：您将收到退款确认邮件

重要：我们可能会在收到并检查货物之前扣留退款。

联系信息

退货和撤销：

"2 PHARMA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Schanzenstraße 25, 20357 Hamburg, Deutschland

邮箱：[email protected]
客户服务时间：周一至周五 9:00-17:00 CET

法律声明

• 适用法律： 格鲁吉亚法律，同时适当考虑强制性欧盟消费者保护法规
• 争议解决： 欧盟在线争议解决平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/

撤销权的例外

撤销权不适用于：

• 根据客户规格制作的货物
• 可能快速变质的货物
• 密封货物（卫生产品）一旦密封被移除
• 出于健康保护或卫生原因不适合退货的货物